Ni som saknade statuspoäng från Amex Elite - Hur gick det sen?

Hade räknat med att jag inte skulle gå några statuspoäng innan kvalificieringsperiodens slut, kollade under dagen igår, men då såg inte jag att några statuspoäng hade trillat in.



Till min förvåning så hade statuspoängen trillat in nån gång senare under dagen och upptäckte vid 23 tiden att poängen låg där. Sista dagen på kvalificieringsperioden. Det hade jag inte räknat med...
 
Mina statuspoäng ramlade in igår, inte bakdaterade så nu blir det att försöka reda i det.
 
Positivt att höra att det trillar in lite poäng för vissa här. Visar att det händer något i alla fall. Får man bara hoppas att ens egna också kommer någon gång //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png
 
Magnus Lindskog skrev:Positivt att höra att det trillar in lite poäng för vissa här. Visar att det händer något i alla fall. Får man bara hoppas att ens egna också kommer någon gångKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tur deras IT-avdelning(ar) inte jobbar med viktigare saker som vård, försvar eller liknande. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Men kul att det börjar trilla in poäng. Kommer säkert nå mig också tids nog.
 
Dawes skrev:Mina statuspoäng ramlade in igår, inte bakdaterade så nu blir det att försöka reda i det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller tummarna att du lyckas bakdatera de. För det var en sak de lovade mig, men tror inte på de för ett öre. Uppdatera gärna om hur det går!
 
gneken skrev:Håller tummarna att du lyckas bakdatera de. För det var en sak de lovade mig, men tror inte på de för ett öre. Uppdatera gärna om hur det går!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Supporten på SAS sa att de fått väldigt lite information från Amex, de skulle dock kolla upp och efterfråga mer information och återkomma till mig via telefon/e-post. Jag tycker SAS går från klarhet till klarhet här.
 
Jag väntar fortfarande på mina.



Saknar cirka 9k bas/status-poäng, och min period går ut i september. Börjar bli dags att kika på MR-rundor, för jag litar inte på bakdatering, eller att poängen kommer att komma in i tid. Dumt att bränna näst sista året innan LFG.
 
Idag när jag landade på arn och slog ifrån flygläget på telefonen så hade mina statuspoäng bakdaterats och min status uppdaterats till guld för första gången, vilket välkomnande ändå //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji4.png
 
Se där, döm av min förvåning när jag imorse märkte att mina 20k statuspoäng hade kommit in på kontot //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png daterade med gårdagens datum men spelar ingen direkt roll för mig som har någon månad kvar på min period. Skönt att de är inne men tråkigt att man behövt jaga Amex med blåslampa kring ärendet. Kommunikationen internt verkar ju varit väldigt olika så lite synd om kundtjänstpersonalen som inte haft de lätt.
 
Kul att flera av er fått in era poäng. Här lyser dom dock fortfarande med sin frånvaro. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Qraze skrev:Kul att flera av er fått in era poäng. Här lyser dom dock fortfarande med sin frånvaro.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du skrivit till Amex eller ringt de? Verkar som att man behöver tjata lite på de för att det ska hända något.
 
gneken skrev:Har du skrivit till Amex eller ringt de? Verkar som att man behöver tjata lite på de för att det ska hända något.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ringt kanske 8-10 gånger sedan december förra året. Har två aktiva ärenden samt ett ärende hos SAS. Händer nada.
 
Qraze skrev:Ringt kanske 8-10 gånger sedan december förra året. Har två aktiva ärenden samt ett ärende hos SAS. Händer nada.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja det är ju lite omöjligt att veta vad som händer då alla säger olika när man ringer in.



Kändes som de blev mer framgång för mig när en till sist upptäckte att jag inte hade alla namnen i ett av Amex system, trots jag har de på deras faktura o andra sagt att allt var korrekt tidigare för då påstod en senare att SAS i alla fall hade tagit emot poängen. De var ca 2,5v sedan. Nu senast i veckan fick jag en som påstod att han igen skickade en fråga till den avdelningen som håller på med det för att kolla status på mitt ärende. Sa även senast att de annars får kompensera med extrapoäng istället så jag kan köpa de poäng jag saknar för den nivå de 20k poäng skulle tagit mig till. Har kontaktat de i princip varje vecka för att jaga på. Omöjligt att veta om något snabbat på de eller ej.
 
Efter mer än 11 månaders väntan och många mail till Amex fick jag den 28 juli mina poäng + ett löfte om 10000 extrapoäng i kompensation. De säger att de bett SAS bakdatera dem till aug 2022, annars kommer mina nya poäng jag ska få nu i augusti inte komma som de ska eftersom de endast kan trigga poängen en gång/år.



Så jag antar att alla måste bakdateras, annars blir det problem igen.
 
Jag är också en av de drabbade som aldrig får mina poäng utbetalade. Över åtta månader har gått nu sedan poängen skulle betalas ut.



Det som förvånar mig nu är att att jag i dagarna fick ett mail från SAS där de erbjuder mig att uppdatera mitt kort från Amex Premium till Amex Elit och få 20.000 extrapoäng. Men jag har ju redan gjort den uppdateringen av mitt kort för åtta månader sedan. Börjar fundera om nån del av felet ligger här. Har fler som redan har Elite-kortet fått detta erbjudande? Ringde SAS tidigare för att kolla vilket Amex-kort jag står registrerad för hos dem, men de kunde inte se detta. Det är ju jättekonstigt att få ett erbjudande att uppgradera till ett kort jag redan har.
 
Nybörjare undrar skrev:Jag är också en av de drabbade som aldrig får mina poäng utbetalade. Över åtta månader har gått nu sedan poängen skulle betalas ut.Det som förvånar mig nu är att att jag i dagarna fick ett mail från SAS där de erbjuder mig att uppdatera mitt kort från Amex Premium till Amex Elit och få 20.000 extrapoäng. Men jag har ju redan gjort den uppdateringen av mitt kort för åtta månader sedan. Börjar fundera om nån del av felet ligger här. Har fler som redan har Elite-kortet fått detta erbjudande? Ringde SAS tidigare för att kolla vilket Amex-kort jag står registrerad för hos dem, men de kunde inte se detta. Det är ju jättekonstigt att få ett erbjudande att uppgradera till ett kort jag redan har.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror inte de har koll alls. Jag har fått erbjudande om uppgradering även att jag inte har något kort alls just nu.
 
Nybörjare undrar skrev:Jag är också en av de drabbade som aldrig får mina poäng utbetalade. Över åtta månader har gått nu sedan poängen skulle betalas ut.Det som förvånar mig nu är att att jag i dagarna fick ett mail från SAS där de erbjuder mig att uppdatera mitt kort från Amex Premium till Amex Elit och få 20.000 extrapoäng. Men jag har ju redan gjort den uppdateringen av mitt kort för åtta månader sedan. Börjar fundera om nån del av felet ligger här. Har fler som redan har Elite-kortet fått detta erbjudande? Ringde SAS tidigare för att kolla vilket Amex-kort jag står registrerad för hos dem, men de kunde inte se detta. Det är ju jättekonstigt att få ett erbjudande att uppgradera till ett kort jag redan har.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad jag förstått efter att ha pratat med kundservice är att det bland annat är detta som är ett av felen, att kortet inte registrerats rätt hos SAS. Detta skulle uppdateras manuellt hos SAS av Amex på något sätt.
 
Jag pratade nyss med Amex angående mina statuspoäng. De hade skickat dessa i juli men de hade kommit tillbaka. Ungefär så beskrev man det.



De säger att deras team jobbar med frågan för att försöka lösa det så snabbt som möjligt.
 
Mattias Eriksson skrev:Jag pratade nyss med Amex angående mina statuspoäng. De hade skickat dessa i juli men de hade kommit tillbaka. Ungefär så beskrev man det.De säger att deras team jobbar med frågan för att försöka lösa det så snabbt som möjligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ett tips är att ytterliggare en gång dubbelkolla så att namnen är lika på ditt EuroBonus och hos Amex. Mina studsade först o hade kollat namn osv. men långt senare var de en annan på kundtjänst som upptäckte att de ändå inte hade alla mina namn i något av Amex system. Efter det verkade de i alla fall som SAS tog emot poängen men tog ytterliggare någon vecka innan de kom in. Se även till att få ett ärendenummer om du inte fått det. Kändes som de blev prioriterat då.



Vad felet egentligen är och om detta hjälper är svårt att säga då alla på kundtjänst sagt olika saker. Men kan vara värt att testa.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top