Varför måste jag efterregistrera poäng - igen?
- Thread starter fredlind
- Start date
OSL-CPH-STN og LHR-ARN før jul kom innen 24 timer, mens på samme booking ARN-OSL måtte etterregistreres.
OSL-BNN før jul kom også innen 24 timer, mens TRD-OSL på returen måtte etterregistreres (samme bookning)
OSL-BRU-TFS på lørdag har ikke kommet, men man får la de få noen dager til på seg.
OSL-BNN før jul kom også innen 24 timer, mens TRD-OSL på returen måtte etterregistreres (samme bookning)
OSL-BRU-TFS på lørdag har ikke kommet, men man får la de få noen dager til på seg.
christianboazo1235
New member
Vad är ETKT?
H
Hachans
Guest
ETKT är förkortning av e-ticket eller e-biljett. Man kunde frågat efter biljettnummer men det är inte lika coolt.
christianboazo1235
New member
Tack , vet inte hur cool han var . Om det skulle ha ändrats, hur gör man då?
Görs det exakt matchning på hela namnet innan en auto-kreditering går igenom?
Jag saknar poäng från en LH flygning och den biljetten var ju utställd med mitt första förnamn, medan EB kontot står med tilltalsnamn. (Brukar kreditera till ett annat program utan problem och där jag redan från början haft mitt första förnamn reggat)
Sorry, lite branchskadad!
Fel när inte en poängregistrering går igenom kan vara:
1/ Mismatch mellan biljettnamn och namn på ditt eurobonuskonto(som @intuition föreslår)
Mig veterigen krävs en manuell registrering i så fall (ej 100% säker)
2/ Kortet har aldrig blivit registrerat
3/ Kortet är registrerat men ombokning/omskrivning av biljett har skett pga IRR(irregularitet),
En efterregistrering kan behövas och då behövs det nya biljettnumret(etkt) som brukar stå på boardingkortet i form av typ 10 siffror varav de 3 första är flygbolagsspecifikt (117 = SAS, 082 = Brussels Airlines etc)
P
Peter G
Guest
Jag skulle säga att den logik som finns i backend att verifiera ditt namn kan hantera ditt fall lite olika;
Låt oss säga att EB kontot är Per Nilsson, i ditt pass har du Anders Per Nilsson.
Om din bokning hos LH är följande:
1: per Nilsson = ok match finns mot EB
2: anders per Nilsson = backend förstår att det är du och ger OK till 99 % säkerhet.
3: anders Nilsson = bara efternamnet matchar mot EB, du kommer behöva göra en retro claim.
Från ett FFP perspektiv rent generellt i STAR vill man gärna att det är FFP namnet som är ” ticketed name” men tyvärr vill ju vissa flygbolag envisas med hela namnet som i pass vilket kan ställa till automatisk intjäning och än värre när fel namn tas (när du har flera i passet). Grunden till allt strul är ju många gånger att IATA och flygbolagen inte kan enas om vad som ska användas i en bokning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
christianboazo1235
New member
Vart ringer man då? SAS vanliga kundtjänst eller måste man ringa Swiss?
E
ekf
Guest
Du ska kontakta SAS. Kundtjänst kan normalt sett inte göra så mycket, använd detta formuläret: Retroregistration | SAS . Det går också att maila ebretro@sas.se
P
Peter G
Guest
Rent generellt om du saknar poäng är det ditt FFP-program du ska kontakta (efter du försökt göra en retro claim online), så kan de bistå i att undersöka och driva mot det andra bolaget att du ska få dina poäng.
christianboazo1235
New member
Tack, mailat ebretro, avvaktar.
P
Peter G
Guest
Formuläret nekar att skicka iväg något annat än ditt namnet på ditt EB-konto. Det är korrekt och på något annat sätt ska det inte vara data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.,
Men backend hos LH om din biljett hos dem åtminstone hade innehållit förnamnet på EB kontot i någon del av biljetten hade om de har rätt algoritm mm förstått att det är du och godkänt och sedan hade EB backend gjort sin utökade kontroll och säkert godkänt sekunderna senare.
I detta scenario frågar EB Lufthansa om du flugit. Dvs LH äger första valideringen.
Hade du ett för EB okänt namn på biljetten som inte är en del i biljetten hos LH kommer LH svara att jo en ”anders Karlsson flög med oss men det är en annan individ än ni frågar efter” varpå de skickar decline. Hade det däremot varit hos dem att en Per Anders Karlsson har flugit med dem och EB frågar om ”Per Karlsson” flugit hade de svarat att jo de har en Per Karlsson där övriga detaljer stämmer, varpå de skickar ”ok men reviderad i namnet - vänligen dubbelkolla på er sida”.
Enda tipset är att alltid säkerställa att ditt namn på en biljett är samma som på ditt EB konto om du vill ha en smidig poängintjäning.
Vart vänder man sig då när EBretro inte fungerar, trots att jag flugit Swiss och har en LX kod på biljetten så envisas de med att säga "we have now contacted Singaporre Airlines and wait for confirmation", förklarat för dem - igen - att jag inte flugit Singapore utan Swiss, varpå svaret blev ahh, we undertand, we have now contacted Singapore for confirmation, efter upprepad kontakt med kundtjänst på telefon bara fått beskedet att man måste skicka in (vilket jag kan ha förståelse för, annars hade alla ringt in om alla möjliga påhittade flygningar som de fantiserat ihop att de nog trots allt har varit på), kundtjänst via mail, diamond adressen, har sagt att "vi har nu skickat till carrier X och vi väntar på svar". Jag har förklarat hur Ebretro inte har fungerat trots upprepade kontakter. Jag har skickat in passkopia för att verifiera hela mitt namn. Jag har påmint svenska kundtjänst via diamondadressen med samma resultat - "vi väntar på svar" och nu har det gått åtta månader sedan flygningen. Hitintills inga poäng någonstans.
Vart vänder man sig när det verkligen inte fungerar?
Jodå, är fullt medveten om det.
De flesta av mina program är utsällda i mitt första förnamn. Mitt EB-konto är från nittiotalet, dvs från tiden före krånglet med att biljetter måste ha de exakta namnen i den exakta ordningen som i passet, och alltså utställt i tilltalsnamnet. Hade inte ens tänkt att kreditera dit, men livet är ju lite lurigt nuförtiden när många bolag säljer på biljett-klass. När jag gjorde research var min tilltänkta Lufthansa "Business saver" biljett i Z, men när jag köpte den visade det sig att jag fick P på vissa ben och Z på andra. Så P behövde gå till EB för att inte tjäna in noll. Så delar av biljetten ska till ett program med första förnamn, andra delar av biljetten ska till ett program med tilltalsnamnet...
Förresten, man kunde tycka att flygbolagen skulle göra namn-matcningen redan när FF-uppgifterna läggs in - men att ge lounge och prio till vår 'Per Karlsson' på 'Anders Karlssons' biljett är tydligen OK. Bara han inte får poängen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jaja, first world problems. Man kan ju alltid rotera sina förnamn med en enkel ansökan till skatteverket så att tilltalsnamnet hamnar först. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Bara en slutlig återkoppling om det här med olika förnamn.
Den manuella registreringen funkade fint och gav mig poängen på någon dag. Någon vecka senare rasslar det in ett nytt EB kort i posten. EB-kundtjänsten löste tydligen problemet med tilltalsnamn versus förnamn genom att uppdatera mitt EB-konto så att alla mina namn från folkbokföringen nu står på kontot.
Lysande. Så alla biljetter som redan är bokade kommer nu inte att kreditera eftersom de är bokade via sas.se och sajten använder ju namnet från EB-kontot så som det var innan EB-kundtjänsten började pilla på grejerna...
Den manuella registreringen funkade fint och gav mig poängen på någon dag. Någon vecka senare rasslar det in ett nytt EB kort i posten. EB-kundtjänsten löste tydligen problemet med tilltalsnamn versus förnamn genom att uppdatera mitt EB-konto så att alla mina namn från folkbokföringen nu står på kontot.
Lysande. Så alla biljetter som redan är bokade kommer nu inte att kreditera eftersom de är bokade via sas.se och sajten använder ju namnet från EB-kontot så som det var innan EB-kundtjänsten började pilla på grejerna...