Erfarenheter av Hiltons best rate guarantee?

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Min erfarenhet är att den är lätt att få igenom bara man har koll på villkoren. Har bara blivit nekad 1 gång vilket var korrekt då jag missat att villkoren var annorlunda.



Har dock blivit nekad 2 ggr som jag "överklagat" och fått rätt. Så vet man att man har rätt - stå på dig!
 
Har också fått igenom mina ansökningar när jag har haft samma avbokningsvillkör. Har kört mina mot Travelzoo.com varje gång. Har dock lärt mig att alltid köra en print screen då erbjudanden säljer slut och att Hilton inte återkommer inom de utlovade 24h. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
En ny BPG men denna gång gentemot Priceline. Tack vare mina skärmdumpar så fick jag igenom mitt pris. Givetvis var priset detsamma hos Hilton som Priceline när Hilton kollade. Men ett kompletterande mail med bilderna gjorde att priset sänktes omgående. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fick igenom en BRG mot hotels.com på en 3-nättersbokning. Hotels.com hade klart lägre pris på en natt men samma på övriga, som tur är räknas snittpriset över bokningen och hela blev nedsatt! Hade screenshots och så vidare men behövde aldrig skicka in.
 
Sitter och väntar på en BRG (min första med Hilton) skickade in igår kväll, håller tummarna för det var non refundable, tog skärmskott. Jag tycker att man borde få ett mail om att man skickat in men jag fick inget mer än sidan som sa att min claim skickats in. (Tog skärmskott på även den)
 
@jumbooze Man får ingen bekräftelse med "ärendenummer" eller liknande när man har skickat in. Känns osäkert, men det är så det fungerar.



Bara att hålla tummarna att den går igenom som din rate var non refundable. Det är samma villkor för den lägre som du hittade på nätet?



Ibland svarar de inte inom 24h, men vänta lite till. Har du inte hört något då så kontakta dem via DM via Twitter så brukar det ta fart.



Lycka till!
 
För referens: mitt svar tog ca 30h från inskick (skickade kväll, fick svar mitt i natten ett drygt dygn senare - allt i svensk tid).
 
Maja skrev:Bara att hålla tummarna att den går igenom som din rate var non refundable. Det är samma villkor för den lägre som du hittade på nätet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, båda är non refundable.

Tack för referenspunkten
 
Attans, de nekar (surprise surprise) men jag blir inte klok på anledningen, de säger att HotelQuickly.com "Requires a voucher at check-in"?

Kan jag skicka en ny på samma bokning men då med en annan sida som har lägre pris? eller har jag brännt min chans?
 
jumbooze skrev:Attans, de nekar (surprise surprise) men jag blir inte klok på anledningen, de säger att HotelQuickly.com "Requires a voucher at check-in"?Kan jag skicka en ny på samma bokning men då med en annan sida som har lägre pris? eller har jag brännt min chans?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ännu mera BS från Hilton, läste precis om en på FT som fått igenom sin claim med just hotelquickly.com
 
jumbooze skrev:Ännu mera BS från Hilton, läste precis om en på FT som fått igenom sin claim med just hotelquickly.comKlicka för att utvidga...
Click to expand...
De köpte mina argument så jag sparade 165sgd på min rate



Nu mailade de och sa att detta var ren goodwill
 
Maja skrev:En ny BPG men denna gång gentemot Priceline. Tack vare mina skärmdumpar så fick jag igenom mitt pris. Givetvis var priset detsamma hos Hilton som Priceline när Hilton kollade. Men ett kompletterande mail med bilderna gjorde att priset sänktes omgående.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Söker du via Trivago, eller använder du en annan sökmotor för att hitta billigaste priset?
 
flmartin skrev:Söker du via Trivago, eller använder du en annan sökmotor för att hitta billigaste priset?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ibland Trivago, men oftast har jag hittat via Travelzoo.com Där måste du dock vara observant att det är ett pris som gäller för alla, och inte bara erbjuda om du är inloggad.



Min sista claim var mot Priceline.com och den gick igenom. Kollar av lite olika och jmf priserna. Har man bara tid/ork så går det att få ner priserna rätt rejält med tanke på att Hilton dessutom ger dig ytterligare 25% avdrag på det lägre priset som du skickade in.



Bokar alltid via Hilton då jag vill ha nytta av min status och få mina poäng. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Märkligt, gjorde en ny BPG idag och fick för första gången någonsin ett mail tillbaka omgående med ett ärendenummer! Återstår att se när svaret kommer. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Maja skrev:Märkligt, gjorde en ny BPG idag och fick för första gången någonsin ett mail tillbaka omgående med ett ärendenummer! Återstår att se när svaret kommer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nästan som om de läser tråden
 
Det blir bara märkligare och märkligare med min senaste BPG. Först får jag ett bekräftelsemail att de mottagit min förfrågan och idag får jag ett mail direkt från den aktuella hotellet som undrar hur de kan stå till tjänst kring detta.



Återstår att se vad som händer nu när jag skickat in mina bilder. Helt klart annorlunda i jmf med alla tidigare gånger.
 
Mycket märklig utgång hittills av min BGD-ärende gentemot LondonHouse i Chicago. Denna gång fick jag först och främst ett ärendenummer, sedan svarade Assistant Front Office Manager mig direkt. Har tidigare alltid fått svar från Bestrate-gänget.



Skickar in mina bilder och han sänker priset till exakt vad som jag hade hittat, MEN ger mig inte mina ytterligare 25% på priset. Enligt honom har de fått direktiv från Hilton att gästen i så fall ska ringa Hilton och begära Guest Assistance.



Har mailat direkt till Bestrate-gänget och hoppas de svarar omgående.



Gissar att LondonHouse inte har någon lust att sälja rummet så billigt till mig, men har de något val med tanke på den garantin som Hilton har på sin hemsida? Kan nog se mig i stjärnorna efter någon som helst rumsuppgradering etc. som HHD efter detta. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
@jumbooze Det blir nästa steg. Fick precis svar från BPG-folket att hotellet hade ju redan tagit hand om detta och sänkt rumspriset så hen som svarade verkade tycka att allt är frid och fröjd. Mina 25% ytterligare på priset saknas ännu dock. Vet inte riktigt vad de sysslar med idag. Helt utanför gängse normer sett till mina tidigare claims. De kan då verkligen inte ha läst och titta på mina bifogade citat samt länkar i mailet.



Undrar om de börjat köra med uttröttningsmetoden. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top