Erfarenheter av Hiltons best rate guarantee?

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Så där, då var min BPG igenom även denna gången. Dock betydligt omständigare då hotellet själva kontaktade mig först. Allt frid och fröjd, men återstår att se hur det blir med mottangandet som HHD då vi fick till ett fantastiskt bra rumspris!
 
Maja skrev:Så där, då var min BPG igenom även denna gången. Dock betydligt omständigare då hotellet själva kontaktade mig först. Allt frid och fröjd, men återstår att se hur det blir med mottangandet som HHD då vi fick till ett fantastiskt bra rumspris!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gött, då blir det LondonHouse? Jag hoppas du får ett bra mottagande ändå, de har hållit hög nivå när jag var där
 
jumbooze skrev:Gött, då blir det LondonHouse? Jag hoppas du får ett bra mottagande ändå, de har hållit hög nivå när jag var därKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Japp, blir LondonHouse. Det hade det blivit ändå, men nu hittade jag ett lägre pris hos Priceline och har de en BPG så får de väl ändå följa den fullt ut. Återkommer med en rapport kring hur vi upplevde vår vistelse där! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Min brg var av prepaid type och nu har jag fått en dragning på hela beloppet och inte på priset efter brg är applicerad, hur brukar det funka?
 
@jumbooze Har aldrig haft BPG på prepaid. Men skicka till hotellet och kräv korrigering av priset. Anmäl dessutom till kundtjänst. Inte ok att de tar för mycket betalt.
 
Som sagt erfarenheter? Hur är det, måste priset finnas kvar när hilton söker upp det på annan sida?



Här har ni mitt claim jag skickade in (se bilderna) där det skiljde sig avsevärt mycket i pris. Hemsidan är Amoma.com som jag blev hänvisad till från Trivago.



Svaret blev från Hilton enligt nedan, jag har dock redan svarat dom och käbblar för jag tyckte inte deras svar var speciellt vettigt. Bokstavligen ett "copy and paste" svar




Dear Mr. xxxxxxxxxxxxx,Thank you for submitting a Best Price Guarantee claim. I am showing yourlower rate was found on an invalid website according to the terms andconditions of Best Price Guarantee. The websitewww.Amoma.comis nolonger a valid site due to one or more conditions below.Certain types of prices will not qualify for the Best Price Guarantee ifthey have other restrictions or limitations on how they are displayed orbooked. For example, prices do not qualify if they are on websites thatdon't disclose the brand or hotel until the reservation is made (likeHotwire and Priceline), or are on auction websites, or are for the hotelcomponent of a package booking, or are for bookings that don't providean immediate confirmation, or are not available to the general public(like member rates, negotiated rates and team member rates), or requirea login, credit card number or a code to see, or if they are on websitesthat don't have the ability to book a reservation, or are forreservations that are not authorized to be transferred (like a guest"reselling" a confirmed reservation), or are on websites or Apps thatare in an unsupported language, or are applicable to only a portion ofyour entire stay, or are for reservations made within 24 hours of thehotel's standard check-in time on your day of arrival.I regret to inform you that we are unable to approve this claim due theabove policy. Should you require further assistance please reply to thise-mail. Please note that we attempt to answer all e-mails within 72business hours. We realize that every guest has a choice when travelingand we thank you for making Hilton portfolio of hotels your choice. Welook forward to the opportunity to serve your future travel needs.Best regards,xxxxxxx xxxxxxxCorporate Guest Relations SpecialistHilton Reservations and Customer CareKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
RonnieK skrev:FlyerTalk har en wiki-sida med godkända och icke-godkända bokningssajter för BRG:Hilton Best Rate Guarantee, or BRG - 2015 onwards - FlyerTalk ForumsAmoma.com står med som icke-godkänd sedan 2014 så det blir nog kämpigt... Jag skulle själv inte orka ge mig på en BRG med en av de icke-godkända sajterna utan istället koncentrera mig på de tidigare (prejudicerande) godkända.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nyfiken på varför man väljer ut vissa hemsidor sådär?



Visst priceline och hotwire är en sak men Trivago som länkar till Amoma.com.



Jag är inte nöjd ändå med deras svar, då dom inte specifikt nämner VARFÖR dom inte accepterar mitt claim.



EDIT: Enligt flyertalk så har man lyckats med Priceline (ej Bid köpt bokning) när Hilton även säger att oavsett denna sida ej skall godkännas.
 
simon_says91 skrev:Nyfiken på varför man väljer ut vissa hemsidor sådär?Visst priceline och hotwire är en sak men Trivago som länkar till Amoma.com.Jag är inte nöjd ändå med deras svar, då dom inte specifikt nämner VARFÖR dom inte accepterar mitt claim.EDIT: Enligt flyertalk så har man lyckats med Priceline (ej Bid köpt bokning) när Hilton även säger att oavsett denna sida ej skall godkännas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För singapore, jmf med priser på hotelquickly den matchade jag med
 
jumbooze skrev:För singapore, jmf med priser på hotelquickly den matchade jag medKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Alla rates där är non flex, tror det spelar roll i bedömningen. Min rate jag hitta igår var flex.
 
Maja skrev:Märkligt, gjorde en ny BPG idag och fick för första gången någonsin ett mail tillbaka omgående med ett ärendenummer! Återstår att se när svaret kommer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick ett mail för dagens claim också data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
@jumbooze Har gjort två claims till och fick inte svar inom mina 24h, när det hade gått 36h så efterlyste jag svaret via Twitter. Började närma mig gränsen för när jag behövde avboka ett av mina rum.



Fick igenom mina claims så fick ner priset med några dollar till på dessa rum. Dock inte lika bra förtjänst som mot LondonHouse i Chicago! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag fick också igenom min claim nu men jag var tvungen att skicka in skärmskott för att bevisa att raten fanns för när de väl 28h senare tittade så fanns den inte längre på hotels.com
 
Så är det i princip jämt.



Ingen uppgraderingen i appen för LondonHouse. Fick inte ens välja rum. Återstår att se om vi får något bättre ikväll när vi är på plats.
 
Ingen uppgradering när vi checkade in. Frågade vad som hade hänt och tjejen som checkade in mig såg helt frågande ut då jag själv valt mitt rum och hon inte vågade byta ut det. Förklarade att appen hade valt rummet åt mig och att jag skulle bli uppgraderad vid incheckningen. Gick från våning 4 till våning 7 iaf. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Då vi föredrog 2 sängar som vi bokat mot en svit med 1 king size och sofa bed så tackade vi nog nej till ett finare rum helt enkelt. Har dock fått ett stort rum med utsikt över Trumptower data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Frukosten i morse var riktigt bra och idag har vi avlagt närmare 15.000 steg och fått några regndroppar på oss i ett riktigt varmt och stundtals kvalmigt Chicago. Riktigt nöjd med hotellet! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Publicerar resultatet från mina senaste försök. Alla gäller en bokning mellan 22-24/8 på Hilton Millenium, New York.



Försök 1:

Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.com

Hittade motsvarande rum på amoma.com för $265

Blev nekad då en bokning via amoma.com kräver voucher.

Avbokade rummet.



Försök 2:

Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.com

Hittade motsvarande rum på roomsxxl.com för $323

Blev nekad då en bokning via roomsxxl.com inte ger en omedelbar bekräftelse.

Avbokade rummet.



Försök 3:

Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.com

Hittade motsvarande rum på hotelsclick.com för $307

Blev nekad då en bokning via hotelsclick.com krävde €25 i avbokningsavgift

Avbokade rummet



Försök 4:

Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.com

Hittade motsvarande rum på prestegia.com för $275

Den här gången gick min claim igenom och nytt pris är $206 per natt.



Skam den som ger sig!
 
Har för mig jag provade med Hilton Nürnberg Vrakpris om jag bokade via Amex site.

Men man skyllde på att Hiltons rum är ett King Guest och Amex var ett Standard. Så det var inte samma sak.



Nu är det snart dags för Nürnberg igen. Amex är billigare inkl frukost, men heter fortfarande Standard. Så jag tror inte ens jag orkar försöka.

Får bli Le Meredien istället.
 
johan_fbg skrev:Publicerar resultatet från mina senaste försök. Alla gäller en bokning mellan 22-24/8 på Hilton Millenium, New York.Försök 1:Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.comHittade motsvarande rum på amoma.com för $265Blev nekad då en bokning via amoma.com kräver voucher.Avbokade rummet.Försök 2:Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.comHittade motsvarande rum på roomsxxl.com för $323Blev nekad då en bokning via roomsxxl.com inte ger en omedelbar bekräftelse.Avbokade rummet.Försök 3:Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.comHittade motsvarande rum på hotelsclick.com för $307Blev nekad då en bokning via hotelsclick.com krävde €25 i avbokningsavgiftAvbokade rummetFörsök 4:Bokat JR King suite för $389 per natt på Hilton.comHittade motsvarande rum på prestegia.com för $275Den här gången gick min claim igenom och nytt pris är $206 per natt.Skam den som ger sig!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kräver amoma voucher eller var det samma bs de sa till mig?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top