You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Kompensationstråden – hotell
- Thread starter johan_fbg
- Start date
jumbooze skrev:@Tontonbra att du visade att påhittad policy inte är OK med ”GDPR”.Förstår att du vill ha kvitto jag tar alltid både email & utskrift ( hängslen och livrem ) plus att jag kollar på Hilton.com och kan där ladda ner kopia ( det sista funkar inte alltid )...Klicka för att utvidga...
Slutat med utskrift då jag tyckte att det blev så jobbigt när jag jar hoppat runt så mycket - tar alltid elektroniskt kvitto och lägger det sedan i min OneDrive istället data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Vare sig Hilton.com eller appen fungerar för mig när det gäller kvitton - 9/10 gånger får jag "Error: No receipt available", tyvärr.
J
Jönsson
Guest
Gillar när man stiger upp på morgonen innan utcheckning och finner kvitto i ett vitt kuvert instucket under dörren. Det är bra service.
J
jumbooze
Guest
Oftast så tillkommer tyvärr dricks och upcharge för frukost så den som jag får under dörren är inte komplettJönsson skrev:Gillar när man stiger upp på morgonen innan utcheckning och finner kvitto i ett vitt kuvert instucket under dörren. Det är bra service.Klicka för att utvidga...
Hahahaha....
Du är helt enkelt en GURU när det kommer till att klaga.... nästan så man skäms lite över dig ibland kompis..... hahahhaa
Du är helt enkelt en GURU när det kommer till att klaga.... nästan så man skäms lite över dig ibland kompis..... hahahhaa
Tonton skrev:Då var vi där igen... Fortsätter på denna vistelse, som redan har avhandlats i en annan tråd (hamnade på något konstigt sätt i tråden om uppgradering på Hilton)Stad: London, UKHotell: DoubleTree Hyde ParkStatus: Hilton Honors DiamondProblem: Fick ej kvitto + allting annat sedan tidigareKompensation: 40 000 poäng (redan fått 10 000 poäng sedan tidigare = 50k)Klagomål framfört:MailKompensation föreslagen av: GMKompenserades av:GMHotellet skickade inte kvittot, som överenskommet, till min mail - Därav så mailade jag hotellet och bad om kvitto. Som går att läsa om i annan tråd så var jag inte jättenöjd med min vistelse sedan innan. Därefter kom detta - se nedan konversation.Normalt sett blir jag inte irriterad - men denna gång blev jag riktigt sur pga hur vistelsen var överlag...För det första, hur svårt ska det vara att skicka ett kvitto? Speciellt när vi kom överens om att skicka mig en digital kopia, samt att receptionisten dubbelkollade min mailadress.Det jag blev mest irriterad över var dock det han bad mig fylla i:- Last 6 digits of Credit Card number(Hur kan detta vara pga "GDPR Regulations"?!)- Value of charge(Jag har ingen aning om exakt belopp - kan bara gissa ungefär)- HH Number(Skrev jag I mitt mail...)- Date of transaction(Lite osäker på vad de menar. Fortfarande en reservation på mitt amex - men jag skrev när jag checkade in och ut från hotellet)- Post Code(inga problem att uppge, men förstår fortfarande inte hur detta är kopplat till GDPR Regulations - samt att detta är publika uppgifter i Sverige...)Jag ber i förhand om ursäkt för mitt bittra svar (speciellt eftersom jag fick beröm för Trevlig ton" senast)10 minuter senare hade jag fyra digitala kvitton in min mailbox samt detta emailet:Klicka för att utvidga...
J
jumbooze
Guest
Snarare att han får dem att skämmas så mycket att de kastar poäng efter honom data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7jerixon skrev:Hahahaha....Du är helt enkelt en GURU när det kommer till att klaga.... nästan så man skäms lite över dig ibland kompis..... hahahhaaKlicka för att utvidga...
Bra det, det borde jag ha tagit upp också. Hade flera nätter med en väckarklocka som drog igång kl 06:00 under sommarens Hilton-turné i USA. Tanken slog mig inte ens att jag borde ha tagit upp det.taxvalp skrev:Stad: Los Angeles (LAX)Hotell: H Hotel CurioStatus: Hilton Honors DiamondProblem: Väckarklockan ringde 06 på morgonen, ej nollställd efter förra gästen. Sabbade den nattens sömn...Kompensation: 20 000 poängKlagomål framfört:I receptionen utan respons, sedan till kundtjänst.Kompensation föreslagen av: KundtjänstKompenserades av:KundtjänstKlicka för att utvidga...
golfkillen
New member
Du hade ingen tanke på att stänga av den då?Maja skrev:Bra det, det borde jag ha tagit upp också. Hade flera nätter med en väckarklocka som drog igång kl 06:00 under sommarens Hilton-turné i USA. Tanken slog mig inte ens att jag borde ha tagit upp det.Klicka för att utvidga...
Jo, självklart! Kollade och vände och vred på klockradion. Hittade uppenbarligen inte den funktionen då den ringde ändå. Hittade nämligen ingen tid under "set alarm" och hittade inte att den var aktiverad. Ändå gick den igång klockan 06:00.Golfkillen skrev:Du hade ingen tanke på att stänga av den då?Klicka för att utvidga...
Du kanske kan göra en tutorial så jag vet hur jag ska göra nästa gång? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Klockradior på hotell tycks ha lika många varianter som microvågsugnar hemma el. på jobbet. Ingen modell lik den andra. Alla ska "uppfinna hjulet på nytt, med krångliga programmeringar & symboler"...Generellt på hotell tycks ej städpersonal nollställa/justera klockradior.Maja skrev:Jo, självklart! Kollade och vände och vred på klockradion. Hittade uppenbarligen inte den funktionen då den ringde ändå. Hittade nämligen ingen tid under "set alarm" och hittade inte att den var aktiverad. Ändå gick den igång klockan 06:00.Du kanske kan göra en tutorial så jag vet hur jag ska göra nästa gång?Klicka för att utvidga...
STO-ARN skrev:Klockradior på hotell tycks ha lika många varianter som microvågsugnar hemma el. på jobbet. Ingen modell lik den andra. Alla ska "uppfinna hjulet på nytt, med krångliga programmeringar & symboler"...Generellt på hotell tycks ej städpersonal nollställa/justera klockradior.Klicka för att utvidga...
Jag brukar följa denna personliga instruktion
1) Koppla loss klockradion från strömuttaget
2) om det ej går, leta efter slide switchar med texten Off någonstans
3) lyser en alarmklocksymbol/texten ALM - tryck lite slumpvis på knappar tills den slocknar
4) bädda in klockradion i extra kuddar/täcken
golfkillen
New member
Maja skrev:Jo, självklart! Kollade och vände och vred på klockradion. Hittade uppenbarligen inte den funktionen då den ringde ändå. Hittade nämligen ingen tid under "set alarm" och hittade inte att den var aktiverad. Ändå gick den igång klockan 06:00.Du kanske kan göra en tutorial så jag vet hur jag ska göra nästa gång?Klicka för att utvidga...
@Maja här finns en ypperlig guide. Jag kan lägga till ett 5e steg, släng ut klockan från fönstret alternativt göm din i korridoren på något klurigt ställe (långt från ditt egna rum).Canadien skrev:Jag brukar följa denna personliga instruktion1) Koppla loss klockradion från strömuttaget2) om det ej går, leta efter slide switchar med texten Off någonstans3) lyser en alarmklocksymbol/texten ALM - tryck lite slumpvis på knappar tills den slocknar4) bädda in klockradion i extra kuddar/täckenKlicka för att utvidga...
Du har uppenbarligen inte testat detta ordentligt - de har i princip alltid fungerande batteribackup som gör att det inte spelar någon som helst roll om man drar ur dem eller inte.MartinH skrev:Klockradion är sällan ett problem, man behöver ju ända slita ut kontakten för att komma åt det enda uttaget för att ladda sina prylar...Klicka för att utvidga...
Tack för konstruktiva förslag @Canadien och @Golfkillen
Gick bet på att slita ut den från väggen då det ej var ett vanligt vägguttag, någon switch med "off" fanns ej att tillgå och någon alarmsymbol syntes ej i displayen.
Får be om extra kuddar nästa gång att bädda in skiten i! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Gick bet på att slita ut den från väggen då det ej var ett vanligt vägguttag, någon switch med "off" fanns ej att tillgå och någon alarmsymbol syntes ej i displayen.
Får be om extra kuddar nästa gång att bädda in skiten i! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
brandforce
New member
Fixade din instruktion!Canadien skrev:Jag brukar följa denna personliga instruktion1) Koppla loss klockradion från strömuttaget2) om det ej går, leta efter slide switchar med texten Off någonstans3) lyser en alarmklocksymbol/texten ALM - tryck lite slumpvis på knappar tills den slocknar4) bädda in klockradion i extra kuddar/täcken5) klaga hos front desk för 50.000 poängKlicka för att utvidga...
J
Jönsson
Guest
Drog ur kontakten till klockan i går kväll för att ladda mobilen. Klockan fortsatte mycket riktigt att fungera. På morgonen hade den dock slocknat. Begränsat batteri tydligen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7agehall skrev:Du har uppenbarligen inte testat detta ordentligt - de har i princip alltid fungerande batteribackup som gör att det inte spelar någon som helst roll om man drar ur dem eller inte.Klicka för att utvidga...
Tre färska case bjuds härmed på:
Stad: Sarajevo
Hotell: Marriott Courtyard
Problem: Propp i badkar sönder, gick således inte att bada.
Kompensation: Tre dygns garageplats ströks från notan, värde ca. 60 EUR
Klagomål framfört: ja (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: receptionist
Kompenserades av: receptionist i samband med check-out
Stad: Zagreb
Hotell: DoubleTree by Hilton
Problem: Vasst föremål i pool som fot skars upp på
Kompensation: Ett dygns garageplats samt barnota på ca. 500 SEK. Om mer önskades måste chef hämtas.
Klagomål framfört: ja (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: trainee
Kompenserades av: trainee i samband med check-out
Stad: Norrköping
Hotell: Elite
Problem: Duschkran sönder, spaken man väljer badkar eller dusch med.
Kompensation: Frukost för två på valfri Elite. Blev trevlig frukost med fru på Miss Voon.
Klagomål framfört: ja, (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: receptionist
Kompenserades av: receptionist i samband med check-out
Stad: Sarajevo
Hotell: Marriott Courtyard
Problem: Propp i badkar sönder, gick således inte att bada.
Kompensation: Tre dygns garageplats ströks från notan, värde ca. 60 EUR
Klagomål framfört: ja (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: receptionist
Kompenserades av: receptionist i samband med check-out
Stad: Zagreb
Hotell: DoubleTree by Hilton
Problem: Vasst föremål i pool som fot skars upp på
Kompensation: Ett dygns garageplats samt barnota på ca. 500 SEK. Om mer önskades måste chef hämtas.
Klagomål framfört: ja (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: trainee
Kompenserades av: trainee i samband med check-out
Stad: Norrköping
Hotell: Elite
Problem: Duschkran sönder, spaken man väljer badkar eller dusch med.
Kompensation: Frukost för två på valfri Elite. Blev trevlig frukost med fru på Miss Voon.
Klagomål framfört: ja, (mer som feed back), vid check-out
Kompensation föreslagen av: receptionist
Kompenserades av: receptionist i samband med check-out
Stad: Helsingborg
Hotell: Elite Mollberg
Problem: Rum ej städat vid ankomst 23:00, hotell fullbokat och inga andra rum fanns tillgängliga. Fick vänta 45 minuter på att receptionisten städade rummet.
Kompensation: 2xfrukost för två på valfri Elite. Senare halva rumsnotan (efter feedback via formulär).
Klagomål framfört: Ja via deras automatiska feedbackundersökning. Framförde att jag inte tyckte kompensationen var tillräcklig.
Kompensation föreslagen av: Frukost av reception på kvällen. Receptionschef med halva rumskostnaden efter feedback.
Kompenserades av: Reception + Receptionschef.
Tyckte att frukostcheckar inte var tillräckligt för att så sent behöva vänta på rummet. Mycket bra hanterat av hotellet med snabb återkoppling.
Hotell: Elite Mollberg
Problem: Rum ej städat vid ankomst 23:00, hotell fullbokat och inga andra rum fanns tillgängliga. Fick vänta 45 minuter på att receptionisten städade rummet.
Kompensation: 2xfrukost för två på valfri Elite. Senare halva rumsnotan (efter feedback via formulär).
Klagomål framfört: Ja via deras automatiska feedbackundersökning. Framförde att jag inte tyckte kompensationen var tillräcklig.
Kompensation föreslagen av: Frukost av reception på kvällen. Receptionschef med halva rumskostnaden efter feedback.
Kompenserades av: Reception + Receptionschef.
Tyckte att frukostcheckar inte var tillräckligt för att så sent behöva vänta på rummet. Mycket bra hanterat av hotellet med snabb återkoppling.
Råkade ut för en hel del strul i samband med sommarens fotbollsresa.
Stad: Moskva
Hotell: (Mariott) Renaissance Monarch City Centre (bokat via hotels.com)
Problem: Ingen extrasäng trots att vi bokat för tre personer. Ombeds betala extra vilket vi gör, men ingen säng kommer under hela natten. visar sig vid utcheckning att receptionen känt till att ingen kunnat leverera en säng men inte ens bemödat att ringa oss. Kollegan behövde tillbringa natten på soffan. Riktigt illa tyckte jag och yrkade på full återbetalning. Men fick inget gehör då vi bokat hos hotels.com. Förmodligen den värsta upplevelsen på ett internationellt hotell jag varit med om.
Kompensation: Extra pengarna tillbaka. Annars inte en krona av hotellet. Fick efter mycket om och men 800 kr i värdecheck (cirka halva priset) av hotels.com.
Klagomål framfört: Vid utcheckning och senare via mail till hotels.com.
Kompensation föreslagen av: -
Status: Ingen
Stad: St Petersburg
Hotell: Park Inn Pulkovska
Problem: Incheckningen tog 3 timmar, klockan var 00:30 när vi anlände till hotellet och fick rummet efter klockan 03 pga mycket långsamma receptionister + underbemanning.
Kompensation: 50% av priset.
Klagomål framfört: Till guest relations i samband med frukosten.
Kompensation föreslagen av: Mig (Guest Relations Manager föreslog först en drinkvoucher...)
Status: RRG
Stad: Moskva
Hotell: (Mariott) Renaissance Monarch City Centre (bokat via hotels.com)
Problem: Ingen extrasäng trots att vi bokat för tre personer. Ombeds betala extra vilket vi gör, men ingen säng kommer under hela natten. visar sig vid utcheckning att receptionen känt till att ingen kunnat leverera en säng men inte ens bemödat att ringa oss. Kollegan behövde tillbringa natten på soffan. Riktigt illa tyckte jag och yrkade på full återbetalning. Men fick inget gehör då vi bokat hos hotels.com. Förmodligen den värsta upplevelsen på ett internationellt hotell jag varit med om.
Kompensation: Extra pengarna tillbaka. Annars inte en krona av hotellet. Fick efter mycket om och men 800 kr i värdecheck (cirka halva priset) av hotels.com.
Klagomål framfört: Vid utcheckning och senare via mail till hotels.com.
Kompensation föreslagen av: -
Status: Ingen
Stad: St Petersburg
Hotell: Park Inn Pulkovska
Problem: Incheckningen tog 3 timmar, klockan var 00:30 när vi anlände till hotellet och fick rummet efter klockan 03 pga mycket långsamma receptionister + underbemanning.
Kompensation: 50% av priset.
Klagomål framfört: Till guest relations i samband med frukosten.
Kompensation föreslagen av: Mig (Guest Relations Manager föreslog först en drinkvoucher...)
Status: RRG