Intressant upplevelse under veckan. Fick inbjudan att delta i en test av Strawberrys hemsida. Fick en tid och en länk till en Google meeting. Trodde det skulle vara en stor grupp där de visade nya funktioner från en beta site. Jag hade helt fel. 3 deltagare jag, en person från deras webbutveckling och en person från deras loyalitetsprogram (som satt tyst för det mesta).
Startade med lite generella frågor om vad jag tyckte om Strawberry, hur ofta jag bodde, hur jag brukade boka... Nämnde här att bytte till Spenn från gamla bonus programmet var mycket sämre. Fick lite, men väldigt kort kommentar från kille från Loyality program. Sedan fick jag söka upp en boende och genomföra en boka, fram tills sista konfirmering, medan jag delade min skärm och gav feedback om olika saker. Nämnde saker som irriterar mig
1. Måste få epost med kod för att logga in istället för att kunna välja epost/sms
2. Inga kartor som visar alla deras hotell längst en resrutt
3. Svårt att veta i förväg var man kan bo gratis med sina spenn (om man nu någonsin kan tjäna ihop tillräckligt mycket spenn för en gratis natt)
4. Att gratisnätter med 100% spenn kan inte avbokas (svårt att planera långt i förväg)
5. OSV
Det var lyhörda och intresserade, utan att kunna lova någon ändring på något. Diskuterade även hur det var svårt att bränna upp alla sina gamla bonuspoäng med den korta varsel man fick och omöjligheten att boka nätter under 2026, även om man gjorde bokningen under 2025.
Fanns lite tid över på slutet så jag föreslog att jag försökte att göra samma bokning via deras app. Appen, roligt nog, kraschade. Hjälpte inte att starta om.
Allt som allt en intressant upplevelse. Men jag undrar varför jag fick inbjuden. Jag är knappt någon av deras stora kunder. Kommer upp till Gold pga Strawberry Mastercard men det finns säkert många som bor hos dem betydligt oftare.
Fick presentkort för frukost för 2 för att jag ställde upp. Tyvärr bara på Comfort, Quality och Clarion.