Covid-19 och Lufthansagruppen

Har bokat award till Bogota i first i januari 2021. Trots att LH säger att man nu pensionerat A340-600 för gott står det kvar och öppen first att boka. Spännande att se vad som händer. Man kanske blir omroutad via Mexico City, Miami eller Sao Paolo.
 
Blev försenad en dag ut från Sao Paulo i början av månaden. Gjorde en 261/2004-claim och fick mer eller mindre direkt mina €600 utbetalda.

Har varit mycket strul med avbokningar etc. men tycker ändå att de hanterat det bra med flexibilitet. Har rest en del i juli både long och short haul och upplever att det har varit mycket fin service ombord på samtliga flygningar, trots situationen.
 
Då saknas bara 1 av 5 återbetalningar från Lufthansagruppen. Den skulle AMEX Travel pusha idag. Sen skall det bli intressant när jag riktar ”mitt krav” till gruppen //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png Men med 4 av 5 och ett behov att boka Swiss är det dags nu att göra så nästa vecka.
 
Har nu fått ta del av Austrian svar till ARN i mitt ärende - undrar lite lätt om de är inkompetenta eller bara ljuger skamlöst. De har svarat att jag var no show, aldrig svarat dem och därför inte har rätt till ersättning.



Intressant approach då flyget inte ens gick (inställt av dem) och jag har skickat med underlag med massa av den korrespondens jag haft med dem.
 
MTheC skrev:Har nu fått ta del av Austrian svar till ARN i mitt ärende - undrar lite lätt om de är inkompetenta eller bara ljuger skamlöst.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det inte möjligt att BÅDE vara inkompetent och ljuga skamlöst? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
MTheC skrev:Har nu fått ta del av Austrian svar till ARN i mitt ärende - undrar lite lätt om de är inkompetenta eller bara ljuger skamlöst. De har svarat att jag var no show, aldrig svarat dem och därför inte har rätt till ersättning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De verkar ju riktigt desperata och beredda att göra vad som helst för att få behålla pengen.
 
Som av en ren händelse så har jag nu två transaktioner med Austrian som båda har refundatas av Austrian exakt en vecka efter att Amex godkänt mitt claim och krediterat kostnaden (så de fick göra en adjust på den). Tänk så slumpmässigt det kan bli ibland (ironi).
 
Någon som plockat ut voucher från Lufthansa?

Har fyra biljetter där jag kan välja att ta ut dom som separata vouchers eller att slå ihop till en större, kan bara använda en voucher / bokning.

Frågan är vad som händer med överskjutande voucherbelopp om jag slår ihop till en och väljer att boka en biljett till ett lägre värde än vouchern?

Någon som vet om det resterande värdet kvarstår och kan användas för ytterligare bokning?



Det ges även €50 rabatt på bokning om voucher plockas ut men ser ut att gälla enbart om jag väljer att boka en ny biljett senast 30 augusti?
 
Då har vi i dag fått återbetalning för en av våra bokningar med Lufthansa (PEK 3juni), då kanske resterande 3 kommer snart också.
 
Harnos skrev:Någon som plockat ut voucher från Lufthansa?Har fyra biljetter där jag kan välja att ta ut dom som separata vouchers eller att slå ihop till en större, kan bara använda en voucher / bokning.Frågan är vad som händer med överskjutande voucherbelopp om jag slår ihop till en och väljer att boka en biljett till ett lägre värde än vouchern?Någon som vet om det resterande värdet kvarstår och kan användas för ytterligare bokning?Det ges även €50 rabatt på bokning om voucher plockas ut men ser ut att gälla enbart om jag väljer att boka en ny biljett senast 30 augusti?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Misstänker att det som fungerar som på Swiss, där man kan använda samma voucherkod flera gånger om man inte nyttjar hela beloppet.
 
Hur lång tid har det tagit generellt att få tillbaka pengar för avbokade biljetter?

Jag gjorde en avbokning den 20e juli.
 
Inställd flygning med Swiss i maj. Förra veckan, efter tre månader, fick jag besked att pengarna skulle överföras till mitt kort. Efter en vecka har återbetalningen fortfarande inte kommit in på kortet.
 
Upplever nu lite omvända problematiken med Swiss, efter att först haft väldigt svårt att få pengar tillbaka från dem så gjorde jag en kortreklamation. Ett tag efter att jag fått pengarna från AmEx så betalade även Swiss tillbaka till kortet. Meddelade AmEx det och efter ett tag så försvann dubbelkrediteringen.



Nu fick jag igen ett meddelande från Swiss om att de betalat tillbaka (för samma bokning) och kan igen se pengarna på kortet. Blir ny vända att meddela AmEx. Lite oroande svaga processer om man kan betala ut samma summa två gånger då den redan hanterats via kortreklamation.
 
Två biljetter med Swiss bokat och betalt 24 februari. Avbokat i mitten av mars.

Försökte mig på att få en voucher. Men svaret blev:

We regret to inform you that your Flight Value Voucher request could not be processed automatically, because your ticket has already been rebooked.

Ringde kundtjänst, som svarade nästan direkt och sa att jag ville ha återbetalning. Detta var den 14 augusti.

Den 21 augusti var återbetalning på mitt konto. Bra Swiss!
 
Har en resa till BCN bokad i januari, den är med LH ena vägen och LX andra vägen. Fick nu meddelande från AmEx (bokade via dem) om att båda flygen är inställda och fick alternativ med (i) ombokning utan fare difference till samma destination (ii) voucher, (iii) ombokning till annan destination med fare difference och (iv) återbetalning (men med förvarning om att det beräknas ta 6-9 månader.



Det i sig var dock inte det intressanta, är ju lite vad man blivit van vid - jag kollade dock lite alternativ på LHs hemsida för samma datum som jag har bokade nu och de flyg jag har bokat säljs fortfarande. Om dessa nu formellt är inställda och resebyrån vet det så undrar man ju lite hur man kan hitta en tidtabell som de faktiskt räknar med att flyga.
 
En bokad biljett med LH till BKK returen med LX i december, jag ombokad till April, blev ett tillägg på knappt

2000 SEK.

Vet inte varför jag tror det skall vara tillåtet att resa dit i vår.
 
011430121 skrev:En bokad biljett med LH till BKK returen med LX i december, jag ombokad till April, blev ett tillägg på knappt2000 SEK.Vet inte varför jag tror det skall vara tillåtet att resa dit i vår.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite nyfiken: valde du själv att boka om eller var det LH/LX som ändrade något?



Jag hade en resa med OS till BKK men de ställde in den precis när jag hade tänkt att försöka av- eller omboka Känns inte så hoppfullt med resor till BKK så valde att inte boka något nytt då det är svårt att veta när de kan tänkas öppna upp.
 
MTheC skrev:Lite nyfiken: valde du själv att boka om eller var det LH/LX som ändrade något?Jag hade en resa med OS till BKK men de ställde in den precis när jag hade tänkt att försöka av- eller omboka Känns inte så hoppfullt med resor till BKK så valde att inte boka något nytt då det är svårt att veta när de kan tänkas öppna upp.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag bokade om själv, LH flyger förnärvarande inte till BKK verkar som om de börjar med det vid vintersäsong starten i månadsskiftet oktober/november.

UDs avrådan för resor till mitten av november gjorde att jag flyttade resan, den var bokad för avresa i början av dec.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top