Förändringar av Radisson Rewards på gång?

Lite positiva besked kring de konstiga awardbokningarna jag nämnt tidigare där det förutom poäng skulle betalas en massa pengar...



Inom utlovad tid från kundtjänst kom det önskade beskedet:



Våra handlingar visar att du har betalat fullt med poäng för dina vistelser med ett ´Full redemption rate´och därmed inte behöver betala något extra för de ovannämnda bokningarna.



Du behöver alltså inte betala för rum och frukost i samband med din vistelse hos oss, utan endast för eventuella ytterligare avgifter som du lägger till på hotellet.



Ärendet har dock skickats vidare till vårt Loyalty Team för vidare undersökning.



I fall du behöver du ytterligare information, tveka inte att kontakta oss igen.
 
mha321 skrev:Så är vi flera på Scandinavia idag. Jag frågade vid incheckning och fick svaret "vet inte det här är min första dag efter ändringarna".Däremot uppgraderade jag till svit..Det är fortfarande konstigt att de inte ger lounge till de som uppgraderas förbi exec upp till sviter tycker jag. Men att de inte ger lounge till alla som har vip (eller ännu värre premium) tycker jag är helt rätt - det hade blivit värre än sas gamla t4 lounge då med tanke på hur enkelt det är att nå premium...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Helst om de skulle köra varmkorv under cocktail hour!
 
Checkade ut idag och poängen landade redan på eftermiddagen. Dock har de ingenting med verkligheten att göra.



Jag fick drygt 1500 poäng. Det borde ha varit runt 7-8000 enligt regeln om 36 pts / USD 1. Hur jag än räknar med att de tagit fel på level, med eller utan skatter, med eller utan additionals, nej, det finns inget sätt att komma fram till den faktiska poängsumma som de gett. Den enda förklaring jag kan hitta är att de använder en helt egenkonstruerad dollarkurs.
 
mha321 skrev:Checkade ut idag och poängen landade redan på eftermiddagen. Dock har de ingenting med verkligheten att göra.Jag fick drygt 1500 poäng. Det borde ha varit runt 7-8000 enligt regeln om 36 pts / USD 1. Hur jag än räknar med att de tagit fel på level, med eller utan skatter, med eller utan additionals, nej, det finns inget sätt att komma fram till den faktiska poängsumma som de gett. Den enda förklaring jag kan hitta är att de använder en helt egenkonstruerad dollarkurs.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har haft liknande situation. I de fall poängen kommit väldigt snabbt efter utcheckning så har jag fått känslan att det är något systemet gjort utifrån endast room rate, spend som jag haft utöver det har inte kommit med. Helt kass!
 
mha321 skrev:Checkade ut idag och poängen landade redan på eftermiddagen. Dock har de ingenting med verkligheten att göra.Jag fick drygt 1500 poäng. Det borde ha varit runt 7-8000 enligt regeln om 36 pts / USD 1. Hur jag än räknar med att de tagit fel på level, med eller utan skatter, med eller utan additionals, nej, det finns inget sätt att komma fram till den faktiska poängsumma som de gett. Den enda förklaring jag kan hitta är att de använder en helt egenkonstruerad dollarkurs.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Checkade ut igår vid lunch och poängen var inne någon timme senare. Såg helt korrekt ut för mig. Så det kan bli rätt också
 
pswe skrev:Jag har haft liknande situation. I de fall poängen kommit väldigt snabbt efter utcheckning så har jag fått känslan att det är något systemet gjort utifrån endast room rate, spend som jag haft utöver det har inte kommit med. Helt kass!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag skickade faktiskt in en snabb fråga. Fick svaret att det var poängen för frukosten, rummet kommer senare. Jag väntar med att ifrågasätta....
 
mha321 skrev:Jag skickade faktiskt in en snabb fråga. Fick svaret att det var poängen för frukosten, rummet kommer senare. Jag väntar med att ifrågasätta....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det hände mig också för en månad sedan. Hade minibar och mat i restaurangen. Detta var på Scandinavia Göteborg. Den separata notan kom det in poäng för, dock inte vistelsen. Efter 10 dagar mailade jag RR som löste det (bifogade kopia på kvittot).
 
Bodde precis en natt som jag delbetalat med poäng (tömde poängslasken). Det visade sig att receptionen inte såg delbetalningen automatiskt, utan behövde aktivt gå in och leta upp det... Så naturligtvis fick jag betala fullpris, men när jag upptäckt felet så var det inga problem att få det korrigerat i receptionen vid utcheckning.



Så håll koll på vad ni betalar, och vad bokningsbekräftelsen säger, om ni använder poäng framöver...
 
Poängintjäningen verkar ha blivit galen efter förändringarna.



Ett exempel: Awardnatt enligt gamla sättet, dvs fullt betald med förutbestämt antal poäng (30000). Inga pengar. Visade inte ens kreditkortet. In på konton kommer 5700p (Hotel Stay) plus 11400 (Elite Bonus Points). Alltid välkommet med poäng... Men ändå. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Hur har er poängintjäning sett ut på sistone?
 
erc skrev:Poängintjäningen verkar ha blivit galen efter förändringarna.Ett exempel: Awardnatt enligt gamla sättet, dvs fullt betald med förutbestämt antal poäng (30000). Inga pengar. Visade inte ens kreditkortet. In på konton kommer 5700p (Hotel Stay) plus 11400 (Elite Bonus Points). Alltid välkommet med poäng... Men ändå.Hur har er poängintjäning sett ut på sistone?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Liknande upplevelse vid poängbokning nu i helgen, omöjligt att härleda, men som sagt poäng är alltid välkomna.
 
Tråkigt med försämringen då jag hade runt 300k poäng att spendera.

Tidigare kostade en natt på Maldiverna runt 60k poäng om jag inte minns fel.

Nu är poängen bara värda ca 650 usd..

Får bli att föra över till Eurobonus istället.
 
mha321 skrev:Jag skickade faktiskt in en snabb fråga. Fick svaret att det var poängen för frukosten, rummet kommer senare. Jag väntar med att ifrågasätta....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
hur gick det för dig?

Jag hade en spend på 1100 (rum) + 188 (bar) -> 1288 SEK som är ca 120 USD -> 3240 poäng (27 p / USD för premium)

Fick kredit av 2499 poäng.



Nu skickade jag in en fråga också men undrar vad du fick för svar?
 
Tamas skrev:hur gick det för dig?Jag hade en spend på 1100 (rum) + 188 (bar) -> 1288 SEK som är ca 120 USD -> 3240 poäng (27 p / USD för premium)Fick kredit av 2499 poäng.Nu skickade jag in en fråga också men undrar vad du fick för svar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det kom inga fler poäng automatiskt utan jag fick maila dem igen. Där tog någon mer senior över och lade in poäng manuellt...



I ditt fall - kan det vara skatt/moms eller något sådant?
 
mha321 skrev:Det kom inga fler poäng automatiskt utan jag fick maila dem igen. Där tog någon mer senior över och lade in poäng manuellt...I ditt fall - kan det vara skatt/moms eller något sådant?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Japp, fick svar snabbt att de räknar utan moms. Jag förstår men absolut inte självklart. Har inte läst finstilta, kanske står där.

Men bar spend saknas oavsett, så mailar jag också data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Var mailar ni om poäng som inte kommit in? Jag checkade ut idag och fick poäng korrekt som det ser ut. Men skulle också få 1500 extra per natt då jag bokade under kampanjen.
 
Johan Hbg skrev:Var mailar ni om poäng som inte kommit in? Jag checkade ut idag och fick poäng korrekt som det ser ut. Men skulle också få 1500 extra per natt då jag bokade under kampanjen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Meddelande från appen, då kommer eventuell status med och påskyndar handläggningen
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top