Återbetalning för inställt Norwegian-flyg

  • Thread starter Thread starter WarrenBuffett
  • Start date Start date
Doctor-X skrev:Riktigt bra sammanfattat!Fråga; bara så jag hänger med - kortutgivaren har återbetalat dina pengar inom 2 veckor och ärendet är avslutat?Jag har mailat in kompletterande uppgifter till AmEx avseende en reklamation så sent som i måndags där jag har ett skriftligt svar från TAP Portugal om att de vägrar återbetala mig i den formen jag betalat i pga Covid-19 situationen. Hur blev du återbetlad av kortutgivaren tillbaka till kortet eller banköverföring?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Amex har krediterat inom tre dagar från att alla uppgifter de begärt har skickats över. Pengarna hamnar på kortet.
 
richard87 skrev:Gör följande för återbetalning om resan är betald med ettkreditkort:Kontakta flygbolaget och begär återbetalning av inställt flyg.Om de säger nej, gå till nästa steg.Om de säger ja, vänta 7 dagar. Om pengarna dyker upp inom 7 dagar, grattis. Annars gå till nästa steg.Kontakta din kortutgivare. Informera att du vill göra en kortreklamation, ej inleda ett försäkringsärende (Ja, de kommer att försöka trolla över dig till försäkringsavdelningen, var tydlig).Informera att flyget är inställt och att du antingen.Blivit nekad återbetalning.Blivit lovad återbetalning men att sju dagar gått utan några pengar. Enligt EU-förordning 261/2004 ska återbetalning vid inställt flyg ske inom sju dagar.Skicka in kompletterande uppgifter, t.ex. bokningsbekräftelse.Du bör nu få transaktionerna krediterade inom någon vecka.Ovanstående har fungerat utan problem med Amex, SEB och Swedbank senaste två veckorna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



mha321 skrev:I det läget du har blivit lovad utbetalning (av flygbolaget) är det nog svårare att få igenom det hos Amex -- du måste ju tala om det för dem (och bifoga svaren), och då kommer de säga vänta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Apropå punkt 2. ovan, stämmer det som mha321 skriver ovan? Eller ska man bara hänsiva till att det gått sju dagar och insistera på att gå vidare? I så fall hamnar både mina SAS-claims och Norwegian-claims hos Amex nu..
 
Capa skrev:Apropå punkt 2. ovan, stämmer det som mha321 skriver ovan? Eller ska man bara hänsiva till att det gått sju dagar och insistera på att gå vidare? I så fall hamnar både mina SAS-claims och Norwegian-claims hos Amex nu..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du kan lyfta det med Amex i det läget skulle jag tro, men det är betydligt mer tveksamt att de gör något direkt om du har ett löfte.



Om du inte absolut behöver pengarna nu så skulle jag personligen avvakta (och bar gjort i de fall jag fått sådana löften). Om bolaget i slutänden skulle gå i kk och inte betala så har du ju ett klockrent case och får tillbaka pengarna då, så enda risken är väl om du glömmer bort det..
 
Om någon får pengar direkt av Norwegian kan ni rapportera när ni fick pengar och när ni begärde utbetalning



Har tyvärr några i familjen som ligger ute med pengar som betalats via bankkort så det hade varit bra med lite datapunkter
 
mha321 skrev:Du kan lyfta det med Amex i det läget skulle jag tro, men det är betydligt mer tveksamt att de gör något direkt om du har ett löfte.Om du inte absolut behöver pengarna nu så skulle jag personligen avvakta (och bar gjort i de fall jag fått sådana löften). Om bolaget i slutänden skulle gå i kk och inte betala så har du ju ett klockrent case och får tillbaka pengarna då, så enda risken är väl om du glömmer bort det..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag håller helt med dig och kommer avvakta ett tag till. Jag menar bara att i så fall så faller punkt 2. i lathunden ovan. Alltså om Amex inte gör något bara för att man har claimat hos flygbolaget så är det ju ingen idé att vända sig till Amex.
 
richard87 skrev:Gör följande för återbetalning om resan är betald med ettkreditkort:Kontakta flygbolaget och begär återbetalning av inställt flyg.Om de säger nej, gå till nästa steg.Om de säger ja, vänta 7 dagar. Om pengarna dyker upp inom 7 dagar, grattis. Annars gå till nästa steg.Kontakta din kortutgivare. Informera att du vill göra en kortreklamation, ej inleda ett försäkringsärende (Ja, de kommer att försöka trolla över dig till försäkringsavdelningen, var tydlig)Informera att flyget är inställt och att du antingenBlivit nekad återbetalning.Blivit lovad återbetalning men att sju dagar gått utan några pengar. Enligt EU-förordning 261/2004 ska återbetalning vid inställt flyg ske inom sju dagar.Skicka in kompletterande uppgifter, t.ex. bokningsbekräftelse.Du bör nu få transaktionerna krediterade inom någon vecka.Ovanstående har fungerat utan problem med Amex, SEB och Swedbank senaste två veckorna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om nu Norwegian, efter att man fått pengarna från sin kortutgivare, skulle betala tillbaka summan. Vad händer då? Håller kortutgivaren automatiskt koll på detta eller hur fungerar det?
 
Hade en ToR med Norwegian GOT-AGP 8-10 Maj där utresan va billigaste biljetten och hemresan va full flex. Resan blev inställd för någon vecka sen och bad då om full återbetalning, nappade alltså inte på erbjudandet om cashpoints. Ser idag att jag fått tillbaka 6764:- men betalade 8889:- ToR för 2 pers. Antar att det bara är hemresan jag fått tillbaka pengar för än så länge. Avvaktar ett par dagar och ser om även utresan betalas tillbaka.
 
richard87 skrev:Gör följande för återbetalning om resan är betald med ettkreditkort:Kontakta flygbolaget och begär återbetalning av inställt flyg.Om de säger nej, gå till nästa steg.Om de säger ja, vänta 7 dagar. Om pengarna dyker upp inom 7 dagar, grattis. Annars gå till nästa steg.Kontakta din kortutgivare. Informera att du vill göra en kortreklamation, ej inleda ett försäkringsärende (Ja, de kommer att försöka trolla över dig till försäkringsavdelningen, var tydlig)Informera att flyget är inställt och att du antingenBlivit nekad återbetalning.Blivit lovad återbetalning men att sju dagar gått utan några pengar. Enligt EU-förordning 261/2004 ska återbetalning vid inställt flyg ske inom sju dagar.Skicka in kompletterande uppgifter, t.ex. bokningsbekräftelse.Du bör nu få transaktionerna krediterade inom någon vecka.Ovanstående har fungerat utan problem med Amex, SEB och Swedbank senaste två veckorna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Om man inte får svar efter 7 dagar? Inne på dag 8 och har bara fått bekräftelse från att jag registrerat ärendet.
 
Migato skrev:Om man inte får svar efter 7 dagar? Inne på dag 8 och har bara fått bekräftelse från att jag registrerat ärendet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vem får du inte svar från?

Om du menar flygbolaget, så gäller Richard87s guide ovan - om du inte fått svar eller fått pengar trots krav på 7 dagar - hör av dig till kortutgivare

Om du menar kortutgivaren, ring dem! Amex svarade iaf direkt och krediterade kontot nästa dag för mig, tidigare skribenter i denna tråd vittnar om bra/snabb kundtjänst från SEB Kort och andra också.
 
Blir bara rörigare och rörigare.

Gäller tydligen att rätt person svarar. Mitt case hos A'x (KLM-biljett) skulle jag reklamera som avbruten resa. Skickade alla underlag till Axa som efter flera veckor ber mig skicka dem till Liberty. Dock, man kunde inte kreditera kortet (om jag beviljas ersättning) utan återbetalningen skulle ske till bankkonto.

Men, skulle jag istället köra charge back-alternativ för att KLM inte kunde ge mig det jag beställt?
 
Valley skrev:Blir bara rörigare och rörigare.Gäller tydligen att rätt person svarar. Mitt case hos A'x (KLM-biljett) skulle jag reklamera som avbruten resa. Skickade alla underlag till Axa som efter flera veckor ber mig skicka dem till Liberty. Dock, man kunde inte kreditera kortet (om jag beviljas ersättning) utan återbetalningen skulle ske till bankkonto.Men, skulle jag istället köra charge back-alternativ för att KLM inte kunde ge mig det jag beställt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du kommit till Axa, så låter det som att du är inne i en försäkringssväng och kräver ersättning från reseförsäkringen med försäkringsbolaget som motpart.



Så precis, istället har du nog en enklare resa genom att reklamera köpet mot korturgicaren, motpart AmEx (eller annan kortutgivare). Ring AmEx igen och be om att få komma till reklamationsavdelningen, ej reseförsäkringen.
 
WarrenBuffett skrev:Har du kommit till Axa, så låter det som att du är inne i en försäkringssväng och kräverersättningfrån reseförsäkringen med försäkringsbolaget som motpart.Så precis, istället har du nog en enklare resa genom attreklameraköpet mot korturgicaren, motpart AmEx (eller annan kortutgivare). Ring AmEx igen och be om att få komma till reklamationsavdelningen, ej reseförsäkringen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack. Skall jag verkligen göra
 
Har en bokning i början av juli som Mrs pedantic inte längre vill åka på givet omständigheterna. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag funderar att boka om biljetterna till i början av juni (inom tiden för UDs avrådan som just nu slutar den 15 juni), förhoppningen är att flygningarna blir inställda inom kort och kunna få full återbetalning.



Tänker att ovan är snabbast sättet av få pengarna tillbaka eller tänker jag fel?
 
pedantic skrev:Tänker att ovan är snabbast sättet av få pengarna tillbaka eller tänker jag fel?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du menar lite bedrägligt beteende? Om du nu bokar om till datum som faller in under UDs avrådan så har du ju ingen avsikt att genomföra flygningen och tycker det är okej att ta till bedrägligt beteende för att få pengar tillbaka trots att du inte köpt återbetalningsbara biljetter från början?
 
Berglund skrev:Du menar lite bedrägligt beteende? Om du nu bokar om till datum som faller in under UDs avrådan så har du ju ingen avsikt att genomföra flygningen och tycker det är okej att ta till bedrägligt beteende för att få pengar tillbaka trots att du inte köpt återbetalningsbara biljetter från början?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Han menar lite ringa bedrägeri!
 
pedantic skrev:Har en bokning i början av juli som Mrs pedantic inte längre vill åka på givet omständigheterna.Jag funderar att boka om biljetterna till i början av juni (inom tiden för UDs avrådan som just nu slutar den 15 juni), förhoppningen är att flygningarna blir inställda inom kort och kunna få full återbetalning.Tänker att ovan är snabbast sättet av få pengarna tillbaka eller tänker jag fel?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det enda rätta är ju att vänta och se hur situationen är när det närmar sig. Antingen har det inte blivit bättre, UD avråder fortfarande och inga flyg går. Då får ni tillbaka era pengar. Eller så har situationen blivit såpass mycket normaliserad att det är ok att resa. Då har ni två väl, antingen resa eller så struntar ni i att resa och får bita i det sura äpplet och vaska biljetterna (på samma sätt som man i vanliga fall får göra om man får kalla fötter / ändrade planer på en icke avbokningsbar biljett).



En motfråga, på vilket sätt tycker du och din fru att det är ok med bedrägligt beteende och ta tid för de resenärer som behöver hjälp på riktigt? Ni verkar ju också ha ombokningsbara biljetter, så ni kan ju lägga resan längre fram i tiden.
 
Ni har helt rätt, all den här osäkerheten gör ju att man bli smått desperat i försöken att göra nån typ av definitiv plan för framtiden. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Får bli på @Golfkillen linje och boka om till framtiden istället med förhoppningen att det inte är lite rörigt då.



Tur med lite bollplank/forumterapi i tider som dessa. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
pedantic skrev:Ni har helt rätt, all den här osäkerheten gör ju att man bli smått desperat i försöken att göra nån typ av definitiv plan för framtiden.Får bli på@Golfkillenlinje och boka om till framtiden istället med förhoppningen att det inte är lite rörigt då.Tur med lite bollplank/forumterapi i tider som dessa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om det är någon tröst så är det väl högst osannolikt att Norwegian har några pengar att betala ut för inställda flyg i vilket fall som helst. Det är många före i kön och bolagets dagar är väl räknade...
 
Har ni också fått erat inställda flyg borttaget från webbsidan när ni loggar in? Blir svårare att bevisa att flyget blivit inställt närmar startat kortreklamationsärende.



känns konstigt att norwegian skulle göra det
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top